Preguntas Frecuentes
Sección pre-analítica
¿Cómo puede saber si la prestación está en nuestro catálogo? En caso afirmativo, ¿En qué condiciones técnicas y de transporte se tiene que enviar una muestra?
Puede consultar y acceder a nuestro Catálogo y si necesita cualquier aclaración puede dirigirse a nuestra dirección de Correo o le atenderemos telefónicamente.
¿Si soy una institución externa, ¿Qué circuito debo seguir para automatizar el envío de peticiones entre ambos centros?
Para evitar errores de transcripción es imprescindible la automatización de las solicitudes entre laboratorios.
Sección fase analítica
¿Como debo solicitar la devolución de una muestra?
Contacte con nuestro personal de atención al cliente para el trámite de la devolución atencdb@clinic.cat.
¿Qué debo hacer para ampliar una solicitud?
Nuestro personal de secretaria (seccrcdb@clinic.cat) o de atención al cliente (atencdb@clinic.cat) realizará la ampliación en base al control de la demanda. El solicitante puede anular cualquier prueba notificándolo por los canales de comunicación habituales
¿Puedo anular pruebas solicitadas?
El solicitante puede anular cualquier prueba notificándolo por los canales de comunicación habituales
Telf. 93.227.54.64
atencdb@clinic.cat
Telf. 93.227.54.64
atencdb@clinic.cat
¿Como puedo saber el tiempo de respuesta de una prestación?
Encontrará las especificaciones buscando la prueba en nuestro catálogo.
http://cdb.hospitalclinic.org/catalogo/
Otras preguntas de interés
¿Qué debo hacer para darme de alta como cliente del Centro de Diagnóstico Biomédico?
Puede dirigir su solicitud de alta a nuestra dirección de correo, y en el menor tiempo posible el departamento responsable contactará con usted para indicarle el procedimiento.
¿Cómo puedo conocer el presupuesto de una prueba?
Desde atención al cliente resolverán su consulta, necesitamos que nos indique que prueba le interesa y si tiene previsión de la actividad que necesita.
¿Cómo puedo presupuestar un estudio?
La vía de contacto es a través de nuestro departamento de atención al cliente, donde canalizarán su solicitud para que desde nuestra unidad transversal de Convenios Externos realicen su presupuesto.
Soy un particular y quisiera hacerme un análisis en el CDB, ¿Qué pasos debo seguir?
Para realizar un análisis de manera privada en nuestro laboratorio es necesario que nos haga llegar la siguiente información a través de nuestra dirección de correo.
- Imprescindible una solicitud de análisis realizada por un médico colegiado.
- Nombre y Apellidos.
- Dirección completa.
- Teléfono de contacto.
- DNI, Pasaporte o NIE.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección de correo electrónico.
Con esta información prepararemos su solicitud de analítica y le indicaremos los pasos a seguir.
¿Necesitas más ayuda?
93 227 54 00 Ext. 5464
Villarroel, 170
08036 Barcelona
Escalera 9, Planta 5